Четыре поля про ваш процесс, два про цену запуска. На выходе: экономия в часах и рублях, срок окупаемости и честный ответ, если автоматизировать пока рано.
Формула умышленно консервативная: только прямая экономия времени. Всё, что нельзя честно измерить заранее, в расчёт не входит.
Время сотрудников на поток однотипных заявок, полная стоимость этого времени для компании, разовый запуск и ежемесячное сопровождение.
Ответы ночью и в выходные, скорость реакции, потерянные заявки, рост объёма без найма. Эти эффекты часто больше прямой экономии, но заранее их честно не посчитать.
Когда цифры взяты из замера, а не по памяти. Неделя учёта времени на процесс даёт входные данные точнее любых ощущений.
Про то, из чего складывается цена внедрения, есть подробный разбор в блоге: сколько стоит внедрение ИИ. Про выбор процесса: с чего начинать автоматизацию.
Разберём процесс, скажем честно, где агент окупится, а где нет, и назовём точную смету вместо ориентиров.